SAUDEQUIP recrute un Assistant Administration Garanties H/F.

Vous avez envie d’intégrer un Réseau de plus de 2000 personnes : multiculturel, orienté sur l’humain et sur la satisfaction Client,

Saisissez cette belle opportunité, car le Réseau JA Delmas s’intéresse à vous !

Nous recrutons un Assistant Administration Garanties H/F

Rattaché(e) au Responsable Technique Support Produits, vous serez appelé (e) à assurer la gestion des garanties de l’ensemble des équipements des constructeurs représentés ainsi que le contrôle et la mise à jour du parc dans le respect des procédures et critères de qualité, coûts et délais.

Vos missions seront :

Coordination et suivi des actions :

• Constituer, saisir, gérer des dossiers techniques et/ou administratif et en assurer le suivi et le contrôle
• Renseigner les différents intervenants sur l’avancée de leur dossier et transmettre l’état d’avancement
• Concevoir et actualiser les outils de suivi d’activité au moyen de tableaux de bord, mise à jour de bases de données, etc.
• Effectuer le suivi comptable et budgétaire de l’entité par des opérations de facturation, relance paiement, contrôle des marges
• Contrôler les délais
• Mettre en place des réunions intra-service ou entre les différents interlocuteurs

Garanties :

• Demandes de garanties des Représentations Africaines (RA) : Suivi (Vérifier leur validité, les traduire, les mettre en forme) et transmission aux constructeurs.
• Assistance et conseils aux administrateurs, garanties des RA.
• Remboursements des constructeurs : Suivi et informations aux administrateurs garanties RA.
• Demandes de retours de pièces chez le constructeur : Suivi et informations administrateurs garanties RA.
• Dossiers en cours : Information hebdomadaire des administrateurs garantie des RA.
• Garanties partiellement remboursées : Suivi et information hebdomadaire des administrateurs garantie des RA.
• « Service Letters » (Safety/Priority) obligatoires à faire : Mise à jour des bases de données et information hebdomadaire des administrateurs, garantie des RA.
• « Credit Notes » aux RA : Préparation et transmission.
• Informations hebdomadaires relatives aux Garanties vers les interlocuteurs et clients internes du Réseau.
• Cas particuliers : Commander les pièces demandées par la RA et tenir informer la RA des coordonnées d’expédition.

Parc Machine :

• Alimentation du Parc Machine
• Contrôle des anomalies du Parc Machines : Contrôle journalier.
• Mise à jour du Parc Machine à partir des informations des Business Unit
• Service Fee : Centralisation et suivi des demandes de récupération auprès des autres dealers CATERPILLAR ou de CATERPILLAR.
• Extensions de garanties (Machines neuves ou d’occasions) : Contrôle et Mises en Route.

• Vous avez un Bac+2 en Finances, Commerce, Assistanat de Direction avec une expérience allant de 3 mois à 2 ans sur une activité SAV (engins lourds).
• Vous avez une bonne maîtrise de l’Anglais à l’oral et à l’écrit et vous maîtrisez l’outil informatique.
• Vous êtes réactif (ve), organisé (e) et rigoureux (se).

LES CANDIDATURES FÉMININES SONT VIVEMENT ENCOURAGÉES !