• Nom de l’entrprise : Co Managers
• Secteur d’activité : Services
• Lieu de travail : Sénégal| Casablanca, Maroc
• Date d’expiration : 29 Septembre
• Niveau de poste : Confirmé / Expérimenté
• Niveau d’étude (diplome) :TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
• Type de contrat : CDI

Présentation de l’entreprise

Rattaché au Responsable opérationnel d’activité, vous encadrez une équipe de télévendeurs.

Vos principales missions :

• Traduire les objectifs de votre service en programmes détaillés d’actions.
• Gérer une équipe et orienter son activité vers l’atteinte des objectifs collectifs.
• Identifier et anticiper les dysfonctionnements et mettre en oeuvre les mesures correctives après validation de la hiérarchie.
• Suivre, évaluer et reconnaître la performance des collaborateurs et définir en fonction du besoin les axes de progression.
• Veiller à la gestion des compétences de l’équipe, encourager et reconnaître l’innovation.
• Faire adhérer ses collaborateurs aux valeurs, objectifs et directives de l’entreprise.

Profil recherché

De formation supérieure de Bac + 3 ou plus, vous :

• Maîtrisez les fondamentaux de la relation managériale dans la cadre d’une expérience antérieure en call center.
• Êtes autonome et pragmatique.
• Avez l’esprit du détail, d’analyse, de synthèse et d’anticipation.
• Avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques.
• Avez un sens de responsabilité et d’esprit d’équipe.

Avantages du poste

• CDI+ AVANTAGES DU GROUPE
• SALAIRE NEGOCIABLE

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