Devenir Conseiller Client – Formation Gratuite en Ligne + Emploi
Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ? Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Alors cette formation gratuite en ligne, offerte par Sitel Group, est pour vous !
Description de la formation « Devenir Conseiller Client »
Cette formation digitale gratuite, inédite dans le domaine de la Relation Client, a un objectif majeur : recruter plusieurs centaines de conseillers client et améliorer le sourcing du groupe Sitel au Sénégal, en France, au Maroc et Côte d’Ivoire. L’idée est donc d’apporter un premier niveau de connaissances aux candidats avec des clés de réussite dans la communication, la posture…
Ce MOOC comporte différents thèmes qui permettront de découvrir les fondamentaux du métier de Conseiller Client. Vous serez plongé au cœur du métier afin d’explorer les enjeux de la relation entre les marques et leurs clients. Ensuite vous découvrirez la façon dont le Conseiller Client s’engage pour répondre aux clients. Des vidéos et des activités collaboratives viendront ponctuer le parcours.
Détails de la formation
- Institution : Sitel Group
- Thèmes : Relation client, Centre d’appels
- Langue : Français
- Type de formation : en ligne
