GBG recrute un Customer Value Manager.
Description
Missions
Diriger toutes les fonctions de remboursement de crédit pour s’assurer que les clients respectent le remboursement
contrats dans les délais et l’atteinte de tous les objectifs de trésorerie de recouvrement des prêts
Activités principales
- En charge de l’équipe Credit Relationship Officers assurant une productivité croissante et développement de performances conformes aux normes.
- Soutenir les équipes de crédit pays (siège et terrain) pour mettre en œuvre tous les crédits convenus processus et politiques
- Diriger la mise en œuvre, le suivi et les évaluations des pilotes afin d’identifier les manières de faire des recouvrements de crédits
- Collaborer avec d’autres départements. (Ventes, Expérience Client, Opérations) afin de s’assurer que chacun joue son rôle d’appui à la mise en œuvre de toutes stratégies de recouvrement
- Exécuter les politiques et procédures de risque de crédit, y compris les scripts d’appel, la performance, le suivi et le management d’équipe
- Comprendre le comportement de remboursement des clients grâce à des analyses qualitatives et quantitatives
- Travailler avec des tiers (MNO, agents MOMO, systèmes de numérotation) pour explorer collaborations qui soutiennent les remboursements et la collecte de fonds dans l’espace de crédit dans Marché ghanéen
- Soutenir la planification financière des encaissements en fournissant des analyses adéquates
- Soutenir la planification financière pour tous les besoins des départements de crédit, le contrôle budgétaire et
- toujours assurer la viabilité financière de toutes les stratégies des départements de crédit
- Déterminer les stratégies opérationnelles de risque de crédit et les mettre en œuvre pour garantir la qualité du portefeuille grâce à une productivité adéquate des équipes
- Répondre aux besoins en ressources humaines des équipes de crédit
Informations supplémentaires
- 5+ ans niveau senior
- Aptitude expérience en gestion du risque de crédit, de préférence dans un domaine connexe tel que le financement d’actifs, la banque ou les IMF
- Aptitude avérée à constituer et à gérer une équipe professionnelle de gestion du risque de crédit et de soutien fonctions, dans un secteur comparable
- Expérience dans le développement et la gestion du risque de crédit basé sur des rapports
- Formé dans un domaine connexe, tel que l’administration des affaires, le risque de crédit ou la finance ,le management
- Capacité à innover en créant des processus et des structures qui soutiennent l’octroi de crédit stratégies d’encaissement
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement à forte demande et axé sur l’équipe.
- Capacité à assimiler les commentaires des clients et à diriger la planification et l’exécution des stratégies de gestion des risques
- Connaissance de l’environnement local des affaires, notamment dans les services financiers, et cycles du marché
- Excellentes compétences en informatique, en communication et en analyse
- Affinité envers l’entrepreneuriat
- Compétences interpersonnelles exceptionnelles avec la capacité de déléguer entièrement et de gérer en fonction des résultats
- Solides compétences analytiques et de pensée critique
- Gestion un plus.
- Capacité naturelle à effectuer plusieurs tâches à la fois et à hiérarchiser, planifier et exécuter
- Optimisation des processus de crédit management
- Maîtrise du français, l’anglais sera un atout supplémentaire
Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation.
Date limite : 13 Juillet 2022.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.globalbusiness-gbg.com.
